Giải mã kỳ vọng khách hàng trong thiết kế kiến trúc: Điều nào hợp lý, điều nào không?
- Gia Minh Phạm Nguyễn
- 29 thg 12, 2025
- 8 phút đọc
Trong quá trình thiết kế kiến trúc, kỳ vọng của khách hàng luôn là yếu tố trung tâm, quyết định cách kiến trúc sư xây dựng phương án mặt bằng, tổ chức không gian và đề xuất giải pháp kỹ thuật. Tuy nhiên, không phải kỳ vọng nào cũng có thể đáp ứng trọn vẹn, bởi thiết kế chịu sự chi phối của nhiều yếu tố thực tế: diện tích, cấu trúc, pháp lý, ngân sách và điều kiện thi công. Trong bài viết này, Đước Việt sẽ phân tích rõ những kỳ vọng hợp lý – có thể thực hiện, và những kỳ vọng thường gặp nhưng không khả thi, nhằm giúp khách hàng hiểu đúng, phối hợp hiệu quả hơn trong quá trình thiết kế.
Nhóm 1 – Kỳ vọng hợp lý và khả thi
Những yêu cầu này nằm trong tiêu chuẩn thiết kế hiện đại, phổ biến và dễ thực hiện nếu có kế hoạch rõ ràng.
Nhà nhiều kính, tối đa ánh sáng tự nhiên → Có thể dùng kính Low-E, nhôm Xingfa cầu cách nhiệt, mặt tiền có thể chiếm 70–80% kính mà vẫn đảm bảo an toàn và hiệu quả năng lượng.
Phòng ngủ nào cũng có WC riêng → Khả thi với nhà từ 4 phòng ngủ trở lên, bố trí lệch tầng hoặc dọc tường ngoài để tiết kiệm diện tích.
Gara ô tô trong nhà (1–2 xe) → Phù hợp với nhà phố mặt tiền ≥5m, có thể làm bán hầm hoặc tầng 1 hạ thấp 1.2m, lưu ý chống thấm và thông gió tự nhiên.
Bếp đảo + bàn ăn liền kề → Diện tích bếp ≥20m², hút mùi đảo trần, sàn chống thấm.
Phòng thờ riêng, yên tĩnh → Đặt tầng cao nhất hoặc góc riêng biệt, cửa cách âm, hướng hợp phong thủy.
Nhóm 2 – Kỳ vọng hợp lý nhưng cần điều kiện
Những mong muốn này khả thi nhưng cần điều kiện về diện tích, kết cấu hoặc ngân sách. Nếu không thỏa thuận trước, khách hàng dễ gặp chi phí phát sinh.
Nhà 3–4 tầng mà không có thang máy → Chỉ phù hợp với diện tích sàn ≤120m²/tầng, gia đình ≤6 người.
Hồ bơi sân thượng → Sàn chịu tải ≥1000kg/m², chống thấm kỹ lưỡng, hệ thống thoát nước chuẩn.
Mặt tiền full kính mà không có lam chắn nắng → Cần kính 2 lớp + rèm, nếu không sẽ gây nóng, lóa, chi phí sinh hoạt tăng.
Tầng hầm toàn bộ mà không làm hầm nửa nổi → Mặt đường ≥8m, mực nước ngầm >3m phải tính giải pháp thoát nước và chống thấm đặc biệt.
Toàn bộ nội thất gỗ tự nhiên → Khả thi nhưng đắt đỏ, cần tính bảo dưỡng, điều kiện độ ẩm, khí hậu.
Nhóm 3 – Kỳ vọng khó khả thi hoặc không nên làm
Nhóm này bao gồm những yêu cầu vượt quá ngân sách, diện tích, quy chuẩn xây dựng, hoặc ảnh hưởng công năng/phong thủy.
Mặt tiền 100% kính mà không cần lam → Nắng nóng, hóa đơn điện tăng 40–50%, giải pháp: kính Low-E + lam nhôm hoặc cây xanh che chắn.
Phòng ngủ master 70–100m² → Chiếm nhiều diện tích, các phòng khác rất nhỏ, giải pháp: giới hạn 40–50m², phần còn lại làm walk-in closet.
Tầng hầm sâu 3m mà không chống thấm triệt để → Nguy cơ thấm cao, giải pháp: hầm nửa nổi hoặc gara nổi.
Cột lớn giữa phòng khách → Vướng víu, phá phong thủy, giải pháp: cột âm, dầm hoặc vách chịu lực.
Muốn nhà cấp 4 nhưng có “tầng lửng to đùng” → Không tính vào mật độ xây dựng, giải pháp: lửng ≤1/3 diện tích sàn hoặc làm đúng quy định.
Toàn bộ sàn gỗ tự nhiên cho nhà có nuôi chó lớn → Dễ xước và cong vênh, giải pháp: sàn nhựa SPC giả gỗ hoặc gỗ kỹ thuật.
Mẹo giúp kiến trúc sư và khách hàng hiểu nhau hơn
Dùng hình ảnh tham khảo thay vì chỉ mô tả bằng lời (Pinterest, Behance…).
Đặt ngân sách thực tế ngay từ buổi gặp đầu tiên.
Phương án “80/20”: 80% đúng ý khách, 20% điều chỉnh vì kỹ thuật/ngân sách.
Ký biên bản xác nhận yêu cầu sau buổi họp thứ 2 để tránh hiểu nhầm.
Tham khảo các công trình thực tế đã hoàn thiện của bên thiết kế
Tin tưởng nhưng phải kiểm chứng: yêu cầu bản vẽ 3D chi tiết + dự toán sơ bộ
Trao đổi minh bạch về thời gian thi công, vật liệu, tiến độ và các rủi ro có thể xảy ra.
Lên danh sách ưu tiên các hạng mục quan trọng, tránh thay đổi quá nhiều giữa quá trình thiết kế.
>>>>Xem thêm: Tuyển tập một số dự án thiết kế nhà từ Đước Việt
Điều khách hàng thường hiểu nhầm trong thiết kế kiến trúc
Trong quá trình làm việc với kiến trúc sư, nhiều khách hàng thường có những hiểu lầm phổ biến về vai trò và khả năng thực hiện của KTS, dẫn đến kỳ vọng không phù hợp.
“Thiết kế xong là có thể thi công ngay”
Nhiều khách hàng cho rằng sau khi có bản vẽ 3D đẹp mắt là có thể triển khai xây dựng ngay. Thực tế, bản vẽ 3D chỉ là hình dung tổng thể, chưa phản ánh chi tiết kỹ thuật, kết cấu, điện nước, vật liệu… KTS cần triển khai hồ sơ kỹ thuật đầy đủ để nhà thầu thi công chính xác.
“Kiến trúc sư chịu trách nhiệm mọi vấn đề thi công”
Khách hàng thường nghĩ KTS sẽ trực tiếp quản lý, giám sát, kiểm soát chất lượng từng viên gạch, ống nước hay bê tông. Thực tế, KTS tư vấn, lập hồ sơ, giám sát thiết kế, còn nhà thầu chịu trách nhiệm thi công theo hồ sơ, đảm bảo vật tư, kỹ thuật và tiến độ.
“Mọi ý tưởng đều khả thi”
Khách hàng muốn phòng ngủ master 100m², hồ bơi sân thượng, mặt tiền kính full mà không lam chắn nắng… Tuy nhiên, không phải mọi yêu cầu đều khả thi, bởi phụ thuộc diện tích, kết cấu, ngân sách và quy định pháp luật.
“Ngân sách thiết kế = ngân sách xây dựng”
Một số chủ nhà đánh giá chi phí thiết kế là toàn bộ chi phí, nhưng thực tế thiết kế chỉ là phần tư vấn, còn vật liệu, thi công, hoàn thiện mới chiếm phần lớn chi phí.
Luôn phân biệt rõ vai trò giữa thiết kế, tư vấn, thi công để tránh hiểu nhầm và lập kế hoạch ngân sách hợp lý từ đầu.
Điều công ty kiến trúc thực sự đảm nhiệm
Hiểu đúng vai trò của công ty kiến trúc giúp khách hàng đặt kỳ vọng hợp lý và dự án diễn ra trơn tru.
Tư vấn giải pháp thiết kế tổng thể
Công ty kiến trúc đảm nhận việc phân tích hiện trạng khu đất, đánh giá hướng nắng – gió, quy hoạch và pháp lý.
Từ đó, đề xuất phương án bố trí mặt bằng, hình khối kiến trúc, lựa chọn vật liệu, màu sắc, ánh sáng và thông gió.
Ảnh minh họa Đước Việt đề xuất phương án lựa chọn vật liệu, mùa sắc. Lập hồ sơ kỹ thuật thi công
Bao gồm bản vẽ kiến trúc, kết cấu, điện – nước, phối cảnh 3D chi tiết.
Hồ sơ kỹ thuật giúp nhà thầu thi công đúng chuẩn, hạn chế sai sót, giảm phát sinh chi phí và đảm bảo an toàn.
Giám sát thiết kế
KTS sẽ kiểm tra, đối chiếu các hạng mục trong quá trình thi công để đảm bảo bản thiết kế được thực hiện đúng ý tưởng.
Tuy nhiên, KTS không thay thế nhà thầu trong việc kiểm soát vật liệu và kỹ thuật thi công hàng ngày.
Tư vấn thay đổi hợp lý và tối ưu ngân sách
Khi khách hàng muốn điều chỉnh thiết kế, công ty kiến trúc sẽ đánh giá tác động về kỹ thuật, chi phí và thời gian, đưa ra giải pháp khả thi.
Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ pháp lý và hoàn công
Bao gồm bản vẽ hoàn công, hướng dẫn sử dụng thiết bị kỹ thuật, giúp khách hàng nhận bàn giao công trình chuẩn xác.
Kinh nghiệm Đước Việt: Khách hàng thường kỳ vọng KTS làm tất cả mọi thứ tại công trường. Thực tế, KTS là bạn đồng hành chiến lược, giúp dự án tránh sai lầm, còn nhà thầu đảm nhận thi công trực tiếp.
Làm sao để khách hàng đặt kỳ vọng đúng để dự án trơn tru?
Để quá trình thiết kế – thi công diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần đặt kỳ vọng thực tế, rõ ràng và có cơ sở.
Hiểu rõ khả năng của từng bên
Khách hàng: Chịu trách nhiệm cung cấp yêu cầu, ngân sách, duyệt vật liệu, đưa ra quyết định kịp thời.
Kiến trúc sư: Thiết kế, tư vấn kỹ thuật, giám sát tác giả, đề xuất giải pháp tối ưu.
Nhà thầu: Triển khai thi công, quản lý vật tư, tiến độ, an toàn lao động.
Chuẩn bị dữ liệu đầu vào chi tiết
Bao gồm diện tích đất, hiện trạng khu vực, số lượng thành viên, nhu cầu công năng, ngân sách dự kiến.
Hình ảnh tham khảo và danh sách ưu tiên giúp KTS hình dung nhanh và chính xác.
Thiết lập ngân sách rõ ràng
Phân chia ngân sách theo từng hạng mục: thiết kế, vật tư, thi công, hoàn thiện.
Cần dự phòng 10–15% ngân sách cho những thay đổi hoặc phát sinh.
Tuân thủ quy trình làm việc
Ký hợp đồng và biên bản xác nhận yêu cầu sau mỗi giai đoạn.
Thường xuyên tham gia bàn giao, nghiệm thu từng hạng mục trong thi công.
Ưu tiên hồ sơ kỹ thuật đầy đủ
Tránh chỉ dùng bản vẽ 3D hình dung tổng thể.
Hồ sơ kỹ thuật đầy đủ giúp hạn chế sai sót, giảm chi phí phát sinh và bảo đảm chất lượng.
Thiết lập kênh giao tiếp minh bạch
Thông báo sớm các thay đổi hoặc vấn đề phát sinh để KTS và nhà thầu xử lý kịp thời.
Xác định ưu tiên và giới hạn
Không nên thay đổi liên tục các yêu cầu.
Xác định rõ hạng mục quan trọng nhất để ưu tiên ngân sách, kỹ thuật và thẩm mỹ.
Mẹo từ Đước Việt: Một dự án thành công không phải là đáp ứng tất cả yêu cầu của khách hàng, mà là đạt được sự cân bằng giữa mong muốn, ngân sách, kỹ thuật và thẩm mỹ.
>>>>Xem thêm: Cải tạo nhà cũ – Nên bắt đầu từ đâu?
Kết luận
Kỳ vọng của khách hàng không hoàn toàn là vô lý, vấn đề nằm ở ngân sách, diện tích và quy chuẩn xây dựng. Khi khách hàng hiểu rõ giới hạn, kiến trúc sư trình bày giải pháp hợp lý, cả hai bên đều đạt kết quả: công trình đẹp – an toàn – tiện nghi – đúng ngân sách. Nếu bạn đang chuẩn bị xây nhà hoặc đang tìm đơn vị thiết kế – thi công uy tín, Đước Việt luôn sẵn sàng đồng hành từ ý tưởng đến khi bàn giao công trình hoàn thiện.
Những dịch vụ Đước Việt Architecture & Construction cung cấp bao gồm:
Tư vấn, thiết kế kiến trúc công trình:
Xây dựng trọn gói công trình: nhà phố, biệt thự, văn phòng, ....
Thiết kế - thi công trọn gói Nội Thất: nhà phố, biệt thự, văn phòng ...
Thiết kế ý tưởng thiết kế kiến trúc, lên hồ sơ mặt bằng công năng và triển khai concept các dự án.
CTY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG ĐƯỚC VIỆT
🌐Website: Duocviet-ac.com
☎️ Điện thoại tư vấn, khảo sát: 090.846.159 hoặc 0943.578.019
📮 Email: ctyduocviet@gmail.com
🧰 Địa chỉ: Tầng 2 - Toà nhà The Root, số 29A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, HCM (Quận 3 cũ)
Bình luận